FAQ

Was ist RouteXL?
RouteXL ist ein Routenplaner für mehrere Zielorte. Wir planen für Sie die kürzeste Route zwischen mehreren Adressen. RouteXL sortiert die Haltestellen in der optimalen Reihenfolge und erstellt für Sie komfortabel den logistisch ökonomisch und ökologisch optimalen Weg. Einfach und schnell. Sie können sowohl Adressen oder Postleitzahlen, Koördinaten auswählen wie auch Standorte auf der Karte anklicken, über die Import Funktion können Sie auch Mehrere Punkte gleichzeitig einfügen wie Excel. Lesen Sie mehr…

Warum bieten wir RouteXL kostenlos an?
Wir nutzen die kostenlosen Dienste von Google Maps und weitere frei verfügbare Software für RouteXL. Darum wollen wir ebenfalls etwas zurückgeben. Für unseren Nutzern, sondern auch für unserer Umwelt. Deshalb RouteXL völlig frei für bis zu 20 Adressen. Möchten Sie weitere, zahlen Sie nu einen kleinen Beitrag zur Begleichung unserer laufenden Kosten.

Warum muss ich zoomen, um Ziele anklicken zu können?
Leider hat die Erfahrung gezeigt, dass das Klicken auf der Karte nicht immer gut funktioniert. Es hat vor allem mit der großen Entfernung zu tun. Dass Sie manchmal die Mitte eines Sees oder einen Rasen treffen. Der Routenplaner wird dann keine Adresse finden oder ungenau arbeiten. Je weiter Sie hereinzoomen, desto wahrscheinlich ist es dass sie die “richtige” Adresse auswählen.

Warum maximal 20 Adressen in der kostenlosen Version?
Die Berechnungen welche RouteXL für die Suche nach der optimalen Route durchführen muss, sind sehr komplex. Mehr als 20 Adressen kosten bereits enorm viel Rechenkapaziät auf unseren Servern. Daher bitten wir Sie einen kleinen Kostenbeitrag zu leisten, wenn Sie mehrere Adressen eingeben wollen. Nach der Bezahlung über die Schaltfläche Extras erhalten Sie die Möglichkeit bis zu 100 Adressen eingeben zu können.

Warum sind die Rechenzeiten so lang?
Um zu bestimmen, welche die Schnellste Route zwishen den Punkten ist, muss RouteXL alle Reisezeiten zwischen allen Punkten errechnen. Wenn Sie zehn Adressen besuchen eingeben, sind dafür (einschließlich Ihres Ausgangspunktes) 11 x 10 = 110 Reisezeiten erforderlich. Dass heißt, es gibt: 110 Möglichkeiten welche optimal sortiert werden müssen. Und leider, dauert dies manchmal sehr lange…

Wie kann ich helfen, damit es schneller geht?
Stellen Sie sicher, dass die Adressen korrekt sind und überprüfen Sie, ob sie richtig auf der Karte platziert sind. Gruppieren Sie Adressen, die nahe beieinander liegen. Beispielsweise: Kombinieren Sie mehrere Ziele in einem Einkaufszentrum zu einem Punkt, um die Bewältigung der Aufgabe vereinfachen kann.

Ich habe Adressen in Excel. Wie kann ich schnell die optimale Route herausfinden?
Sie können Adressen über den Importieren Button schnell und einfach importieren. Kopieren Sie die Adressen aus Excel (Strg-C) und fügen Sie sie diese in das dafür bereitgestellte Textfeld ein (Ctrl-V). Stellen Sie sicher, dass jede Adresse in einer Zeile befindet. Am besten benutzen Sie das Format Straße, PLZ, Stad und Land, zum Beispiel:
Königsallee 14 1, 1817 40212 Düsseldorf, Deutschland

Es funktioniert nicht, Ich bekomme kontinuierlich Fehlermeldungen?
Überprüfen Sie die Version ihres (aktuellen) Browser. Die meisten der Probleme leider durch einen veralteten Browser verursacht werden. Internet Explorer-Version 6 (IE6) unterstützen wir nicht, IE7 gibt auch regelmäßig Fehlermeldungen. Aktualisieren Sie Ihren Browser oder verwenden Sie einen modernen Browser wie Mozilla Firefox oder Google Chrome . funktionieren sollte, Sie können melden Sie sich bei unserem Support.

Ich kaufte mir einen Zugang. Was soll ich als nächstes tun?
Der Zugangscode Sie durch Drücken der Taste aktivieren können “Extra” rechten unteren. Geben Sie den Code ein und drücken Sie OK. Dann können Sie während 24 uur Routen tot 100 Adressen machen. Erleichtern Sie oben, das kann nur von dem Ort, wo Sie Ihren Code einzugeben.

Ich habe per SMS bezahlt, aber den Code nicht erhalten?
Den Code, den Sie per SMS erhalten ist, ist nicht das Passwort für RouteXL. Das ist die 4-stellige Code Zahlung dass unsere Payment-Partner Mollie senden wir Ihnen eine Bestätigung Ihrer Zahlung. Der Passcode ist 6 Senden Sie us eine Bestätigung Ihrer Zahlung. Der Schlussel-Code wird ihnen dann mit Zahlen und Buchstaben zugesendet.

Ich zahlte über Paypal, aber ich habe nicht einen Code?
Ihre Zahlung über Paypal wird direkt auf Ihr Konto verknüpft. So werden Sie nicht erhalten Zugang. Sie müssen nur anmelden, um mehrere Adressen zu erhöhen. Sie bei der Verwendung der Option einloggen “einloggen” schwarze Menüleiste am oberen Rand des Routenplaners.

Warum verwenden Sie ein “keine Erstattung” Politik?
RouteXL kein Produkt, aber ein Online-Service, der sofort nach Zahlungseingang verfügbar ist. Wir folgen daher der Richtlinien Paypal, dass für nicht-materiellen Produkten und Dienstleistungen Anwendungen. Wenn Sie nachweisen können, dass die Route nicht funktioniert und wir mussten den Service, die Möglichkeit wieder her, Allerdings werden wir nachsichtig sein.

Ich habe ein Abonnement, aber ich kann nicht nicht mehr als 20 Adressen importieren?
Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind mit Ihrem Konto. Unser Server überprüft Ihre Konto, nachdem Sie Ihre Website haben eröffnet. Manchmal dauert es nur ein wenige Sekunden. Warten Sie ein wenige Sekunden nach dem Öffnen der Website, bevor Sie auf die Button “importieren” drücken.

Letzte Woche habe ich bezahlt, aber jetzt funktioniert der Zugangscode nicht mehr?
Ein Zugangscode ist 24 Stunden an eine IP-Adresse gebunden. Nach 24 Stunden ist der Zugangscode nicht mehr gültig. Eine neue Zugangscode ist abrufbar über den Extra Button. Wenn Sie den Routenplaner häufig verwenden, dann sollten Sie nachdenken über ein Abonnement.

Ein Zugangscode funktoniert nicht auf einem anderen PC?
Zugangscodes von der ersten Anwendung sind 24 Stunden gültig von einer Stelle über eine IP-Adresse. Wenn Sie einer Zugangscode aktiviert haben, ist diese nicht mehr werksam auf andere Standorten. Sie können Ihre Zugangscode nur uber eine IP Adresse nutzen . Möchten Sie an einem anderen Ort arbeiten, denn bitte kaufen Sie eine neue Zugangscode.

Gibt es ein geschäftliches Abonnement??
Ja, sogar gibt es.. Speziell für Anwender, die regelmäßig die bequeme Routenplanung RouteXL nutzen, ist ein Abonnement sinnvoll. So müssen Sie nicht immer wieder, einen neuen Zugangscode kaufen. Ein Abonnement kann man kaufen nach Registration.

Kann ich als Geschäftskunde auf Rechnung zahlen?
Für Geschäftskunden, haben wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Unternehmen können Abonnements oder Prepaid-Fahrkarten mit mehreren Zugangscodes auf Rechnung kaufen. Weitere Informationen finden Sie in dieser Liste der verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

Ich habe ein System, dass ich verknüpfen möchten, Besteht eine API Verknüpfung?
Eine echte API Verknüfung haben wir nicht, diese ist aber in der Entwicklung. Wir stell jedoch die Möglichkeit der Erstellung eines Direct-Links zur Verfügung Deep-Link. Diesen Link können Sie als direkte Adresse in ihrem browser eingeben. RouteXL sortiert die Haltestellen auf der Karte und erstellt für Sie den Optimalen Weg.

Zum letz. An wenn kann ich mich mit weitere Problemen, Ideen und Anmerkungen wenden?
Wir haben eine unterstützen Forum, in dem Sie nicht nur Fragen und Anregungen loswerden können sondern auch Probleme. Wir werden ihnen kurzfristig aushelfen.